Esperamos que vocês fiquem super satisfeitos com a compra, mas caso haja a necessidade de trocar ou prefira optar pela devolução do(s) produto (s), não tem problema! A nossa política para esses casos foi escrita baseada na legislação do Código de Defesa do Consumidor; e abaixo explicamos como esse processo funciona.
TROCA:
A peça pode ser trocada em um prazo de até 07 (sete) dias corridos após o seu recebimento. Se for o caso, basta enviar um e-mail para [email protected] ou entrar em contato pelo whats app através do numero 48 996560807 informando o número do seu pedido e o motivo. O produto não pode conter indícios de uso, alteração, odor ou lavagem; e o mesmo deve ser enviado na embalagem original, com a etiqueta.
Disponibilizaremos um código de logística reversa para envio. Quando recebermos a peça em questão, verificaremos os itens descritos acima e, após análise, enviaremos a peça nova. Na primeira troca nós arcamos com o frete, mas caso você deseje trocar mais vezes, os custos serão de sua responsabilidade, ok?
DEVOLUÇÃO:
O consumidor também tem o direito de realizar a devolução do produto em caso de desistência/arrependimento, também com o prazo de 07 dias. Caso isso aconteça, basta nos informar por e-mail ([email protected]), e seguir todas as demais instruções descritas em "Troca". O produto não pode conter indícios de uso, alteração, odor ou lavagem. Após verificação do produto e autorizada a devolução, realizamos o reembolso do mesmo.
REEMBOLSO:
O valor de crédito será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
OBSERVAÇÕES:
* Não nos responsabilizamos pela troca ou devolução em casos de mau uso do produto.
* Não cobrimos o frete de troca de peças em promoção, exceto em casos de defeitos ou arrependimento imotivado.
* Troca ou devolução em que cupom de desconto foi utilizado: o valor de crédito oferecido será equivalente ao valor pago, ou seja, se desejar realizar a troca haverá a diferença de valor.
* Se o produto apresentar defeito de fabricação, poderá ser reivindicado em um prazo de 90 (noventa) dias após a compra. As análises técnicas serão realizadas pela Calmaria e o consumidor terá uma resposta em até 15 (quinze) dias corridos sobre a aceitação ou não da solicitação.
* Não serão aceitas trocas sem prévia comunicação com a nossa equipe.
